物業日常工作檢查項目和內容

 

 

檢查

部門

檢查事項 具體內容 抽樣比例
客 服 部 業主檔案存檔情況 檢查業主檔案填寫是否按照統一標準進行填寫,是否統一歸檔,電子版、紙版記錄是否保持一致,有業主更名,是否保持一致并進行統一記錄,租戶是否進行記錄 每周最低抽檢總戶數的5‰
業主報修 檢查業主報修記錄是否真實,核對電子版及紙版、回訪是否真實、一致,針對公共區域報修問題,檢查現場回訪工作日志。 每周最低抽查3次
業主投訴記錄 記錄是否真實、有效 每周抽查一次
社區文化、宣傳欄宣傳工作 是否按照規定進行宣傳、更新,宣傳是否符合實際現狀 每周抽查2次
收費 臺賬是否當日錄入、當日與財務對賬、是否有坐支現金現象 每周抽查3次
維 修 部 天臺門、機房門、配電室門,公共設施設備 門保持常閉狀態、設施設備完好 每周抽查樓宇的1/3
泵房巡查 設施設備保持完好,定期巡查、保養,確保設備完好性 每周抽查2次
維修及時率 確保維修在規定時間內完成,未完成的有記錄,有跟進 每周抽查2次
秩 序 維 護 部 突發事件、消防技能 主要抽查了解員工對突發事件的反應能力及消防操作基本技能 每周抽查秩序人員的1/5
車輛停放情況 機動車及非機動車輛的排放及停放時間是否符合規定 每周抽查3次
樓宇巡查、消防檢查 樓宇巡查是否符合標準,消防通道是否存放雜物 每周最低抽查2次
環 境 部 樓內衛生 干凈、整潔,無雜物、垃圾 每周最低抽查3次
外圍衛生 干凈、整潔、無垃圾 每周最低抽查3次
地下車庫衛生 干凈、整潔、無垃圾 每周最低抽查3次
園林 園林修剪、澆灌及時,無荒草、雜草,枯萎植物及時清理、補種 每周最低抽查3次
消殺 無大面積蚊蠅、無鼠害 每周抽查1次
客 服 工作日志、層級檢查 是否每日記錄,記錄仔細、完整,層級檢查全面、真實 每周抽查2次
維 修
秩 序
環 境
客 服 培訓、考核及各類檔案的歸檔整理工作 培訓及考試是否按時,檔案類是否按時進行更新 每周抽查3類檔案
維 修
秩 序
環 境
客 服 BI行為 檢查各部門人員著裝,行為規范 每周抽查2次
維 修
秩 序
環 境

 

 
 

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發布時間:2022-04-13 15:10
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